Glossaire

Savoir = connaissances
Il s’agit des connaissances acquises dans différentes disciplines, grâce à une formation initiale ou continue.
Exemples :

- Langues (anglais, espagnol, allemand,…)
- Comptabilité
- Contrôle de gestion
- Marketing
- Pharmacie
- ISO
- Les piliers de la politique RSE
- Les grands principes de la sociologie des organisations
- L’ordonnancement des étapes d’une conduite de projet

Savoir-faire = compétences
Le savoir-faire désigne l'ensemble des compétences opérationnelles liées à l'exercice d'une profession, l’expérience pratique d’un métier.
Les exemples ci-dessous par domaine ne sont pas exhaustifs.
Exemples dans le conseil :

- Répondre à un appel d’offres
- Gérer une relation client
- Auditer, analyser et établir un diagnostic
- Piloter les travaux ou projets
- Concevoir une solution
- Conduire le changement
- Construire un cahier des charges

Exemples dans l’administratif :

- Appliquer les procédures
- Gérer des dossiers
- Contrôler pour s’assurer du respect des règles
- Rédiger des comptes rendus, rapports, notes ou documents

Exemples dans le domaine informatique

- Cartographier un système
- Savoir mettre en place une base de données
- Recetter
- Maitriser les fonctionnalités d’un logiciel

Exemples dans le domaine RH :

- Savoir rédiger un plan de formation
- Mettre en place une GPEEC
- Recruter

Exemple dans le domaine commercial

- Construire et maintenir une relation client / fournisseur externe
- Construire et maintenir une relation client interne

Savoir-être = mode de fonctionnement
Le savoir-être est une synthèse des atouts, des axes d’amélioration, des qualités humaines, des goûts et des motivations.
Exemples :

- Prendre des initiatives, être force de proposition, trouver des idées
- Etre rigoureux
- Concevoir, inventer des solutions nouvelles
- Synthétiser, prioriser, décider
- Echanger, recevoir, transmettre des informations,
- Réguler, organiser, hiérarchiser pour optimiser un résultat
- Informer et conseiller
- Animer, motiver, donner du sens à l’action, recueillir l’adhésion
- Argumenter, convaincre, et obtenir l’adhésion
- Se maitriser, prendre de la distance, accepter le stress et les conflits
- Etre de confiance, respecter la confidentialité,
- Etre transparent, fiable, authentique avec autrui
- Faire confiance et solliciter les compétences des autres
- Former, transmettre ses compétences, être pédagogue
- Travailler en mode projet
- Communiquer à l’oral de façon aisée et fluide
- Coopérer, collaborer, jouer collectif
- Appréhender rapidement un environnement nouveau (technique, humain, ..)
- Prendre en compte des différences culturelles, travailler avec des interlocuteurs différents
- Manifester de la persévérance



2. Verbes de compétences

DÉCIDER

  • Arrêter
  • Choisir
  • Conclure
  • Déterminer
  • Éliminer
  • Fixer
  • Juger
  • Opter
  • Régler
  • Résoudre
  • Trancher…

GÉRER

  • Acquérir
  • Amortir
  • Budgéter
  • Assainir
  • Comptabiliser
  • Consolider
  • Économiser
  • Enrichir
  • Équilibrer
  • Exploiter
  • Gagner
  • Investir
  • Optimiser
  • Rentabiliser…

MANAGER

  • Animer
  • Commander
  • Conduire
  • Confier
  • Définir
  • Déléguer
  • Gouverner
  • Guider
  • Impulser
  • Inspirer
  • Instituer
  • Manager
  • Piloter
  • Présider…

ADMINISTRER

  • Classer
  • Compter
  • Enregistrer
  • Établir
  • Gérer
  • Inventorier
  • Ranger
  • Recenser
  • Régir
  • Répertorier…

PRODUIRE

  • Appliquer
  • Effectuer
  • Exécuter
  • Faire
  • Réaliser
  • Dessiner
  • Traduire…

ORGANISER

  • Aménager
  • Anticiper
  • Arranger
  • Coordonner
  • Distribuer
  • Établir
  • Planifier
  • Préparer
  • Prévoir
  • Programmer
  • Répartir
  • Structurer…

COMMUNIQUER

  • Dialoguer
  • Discuter
  • Échanger
  • Écouter
  • Exprimer
  • Informer
  • Interviewer
  • Négocier
  • Partager
  • Rédiger
  • Renseigner
  • Transmettre…

DÉVELOPPER

  • Accroître
  • Améliorer
  • Augmenter
  • Commercialiser
  • Conquérir
  • Élargir
  • Étendre
  • Déclencher
  • Implanter
  • Lancer
  • Progresser
  • Promouvoir…

CHERCHER

  • Analyser
  • Calculer
  • Consulter
  • Enquêter
  • Étudier
  • Examiner
  • Expérimenter
  • Observer
  • Prospecter
  • Rechercher
  • Sonder…

FORMER

  • Animer
  • Apprendre
  • Conduire
  • Développer
  • Éduquer
  • Entraîner
  • Éveiller
  • Instruire
  • Sensibiliser
  • Transformer…

CONTRÔLER

  • Apprécier
  • Enquêter
  • Éprouver
  • Évaluer
  • Examiner
  • Expérimenter
  • Mesurer
  • Prouver
  • Superviser
  • Surveiller
  • Tester
  • Valider
  • Vérifier…

CRÉER

  • Adapter
  • Améliorer
  • Concevoir
  • Construire
  • Découvrir
  • Élaborer
  • Imaginer
  • Innover
  • Inventer
  • Renouveler
  • Transformer
  • Trouver

NÉGOCIER

  • Acheter
  • Arbitrer
  • Argumenter
  • Conclure
  • Consulter
  • Convaincre
  • Démonter
  • Discuter
  • Influencer
  • Persuader
  • Placer
  • Proposer

CONSEILLER

  • Aider
  • Clarifier
  • Comprendre
  • Diagnostiquer
  • Éclairer
  • Écouter
  • Guider
  • Inciter
  • Orienter
  • Préconiser
  • Proposer
  • Recommander…

COLLABORER

  • Aider
  • Animer
  • Concourir à
  • Contribuer à
  • Coopérer
  • Echanger
  • Instruire
  • Mettre en commun
  • Partager
  • Participer
  • Renseigner
  • Transmettre



3. Exemples d'actions pour avancer

Vous trouverez ci-dessous une liste d’actions que vous pouvez réaliser pour avancer sur vos pistes ou sur votre projet professionnel interne :?
  • Consulter les formations en interne qui pourraient vous intéresser et élargir vos champs de compétences
  • Explorer d'autres formations en externe
  • Bâtir votre argumentaire : par exemple, sur un projet de formation qui pourrait être soutenu par votre entreprise
  • Cibler les filiales géographiquement dans votre périmètre
  • Consulter le site d'offres internes
  • Lister les métiers que vous pourriez envisager par rapport à vos compétences
  • Rencontrer un RH de votre entreprise pour une piste interne
  • Préparer un entretien de recrutement, apprendre à pitcher
  • Développer votre réseau professionnel interne
  • Participer à des conférences, des colloques, des petits déjeuners à thème…
  • Revoir votre CV en fonction des retours réseau
  • Comprendre l’intérêt et le fonctionnement des réseaux sociaux
  • Prendre des cours de langues
  • Rester en veille sur ses sujets de prédilection
  • Déjeuner avec son réseau interne pour comprendre le marché des postes vacants en interne